Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hotelhof 19
Hauptstraße 19, 90562 Heroldsberg

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Hotelhof 19
Hauptstraße 19, 90562 Heroldsberg

1. Geltungsbereich & Zustandekommen des Vertrags
Diese AGB gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle weiteren Leistungen und Lieferungen, die das Hotel für den Gast erbringt.
Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Online-Buchung des Gastes und die anschließende schriftliche Buchungsbestätigung durch das Hotel zustande. Eine Buchung ist nur möglich mit Anerkennung dieser AGB.

2. Preise & Zahlung
- Sämtliche Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
- Die Bezahlung erfolgt ausschließlich in bar vor Ort bei Anreise oder spätestens bei Abreise.
- Hintergrund dieser Regelung ist, dass wir Preisnachlässe gewähren können, die sonst durch Provisionen an Buchungsportale entstehen.
- Eine Zahlung per EC-/Kreditkarte oder auf Rechnung ist nicht möglich.
- Bei Nichtzahlung behalten wir uns das Recht vor, den Zutritt zum Zimmer zu verweigern.

3. Stornierung & Rückerstattung
- Buchungen sind grundsätzlich verbindlich, nicht stornierbar und nicht erstattbar.
- Bei Nichtanreise („No-Show“) wird der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.
- Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung – auch nicht bei vorzeitiger Abreise oder aus persönlichen Gründen.

4. Anreise und Abreisezeiten
- Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich.
- Check-out muss bis spätestens 10:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.
- Bei verspätetem Check-out behalten wir uns das Recht vor, eine Nutzungsgebühr zu erheben:
  - bis 12:00 Uhr: 30 % des Zimmerpreises
  - bis 14:00 Uhr: 50 %
  - nach 14:00 Uhr: voller Tagespreis
- Ein Late-Check-out ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

5. Schäden & Haftung des Gastes
- Der Gast haftet für alle von ihm oder seinen Begleitpersonen verursachten Schäden an Gebäude, Mobiliar oder Ausstattung.
- Dazu zählen auch Verschmutzungen, die über das übliche Maß hinausgehen (z. B. starke Flecken, Tierhaare, Gerüche, Nikotinrückstände etc.).
- Die Kosten für Reparatur, Ersatz oder Sonderreinigung trägt der Gast. Der Nachweis über Art und Höhe des Schadens wird auf Wunsch erbracht.
- Beispielkosten:
  - Reinigung verschmutzter Matratze: ab 250 €
  - Beseitigung von Rauchgeruch: ab 150 €
  - Reparatur beschädigter Möbel: nach Aufwand

6. Haustiere
- Hunde sind nach vorheriger Anmeldung gestattet.
- Es fällt eine tägliche Haustierpauschale von 15 € pro Hund an.
- Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer bleiben.
- Der Gast haftet für Schäden oder Verunreinigungen, die durch das Tier entstehen.

7. Rauchverbot in allen Zimmern
- Das Rauchen ist in allen Zimmern und Innenbereichen des Hotels strengstens untersagt.
- Dies gilt auch für das Rauchen an geöffnetem Fenster oder im Badezimmer.
- Zuwiderhandlungen führen zu einer Reinigungspauschale ab 150 € für die Beseitigung von Nikotinrückständen, Gerüchen und ggf. beschädigtem Inventar.
- Bei wiederholtem oder mutwilligem Verstoß behalten wir uns den sofortigen Verweis aus dem Hotel ohne Rückerstattung vor.

8. Rücktritt durch das Hotel
- Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:
  - der Gast bei der Buchung falsche Angaben gemacht hat,
  - höhere Gewalt die Erfüllung des Vertrags unmöglich macht,
  - der Aufenthalt den Betrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährdet.

9. Haftung des Hotels / Wertgegenstände
- Das Hotel haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
- Für verlorene, beschädigte oder gestohlene Gegenstände im Zimmer übernimmt das Hotel keine Haftung.
- Wertgegenstände sind eigenverantwortlich sicher zu verwahren.
  - Ist im Zimmer kein Safe vorhanden, empfehlen wir die Aufbewahrung im Auto oder bei der Rezeption (wenn verfügbar).
- Eine Haftung für Bargeld, Schmuck, elektronische Geräte o. Ä. wird ausdrücklich ausgeschlossen.

10. Datenschutz & Fundgegenstände
- Die Daten des Gastes werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) verarbeitet.
- Vergessene Gegenstände werden für maximal vier Wochen aufbewahrt. Danach erfolgt Übergabe an das Fundamt oder Entsorgung.
- Versand erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes gegen Übernahme der Versandkosten.